CCUSにログインできなくなったときの対処法は？

「建築キャリアアップシステム（CCUS）に登録しているけれど、利用しようと思ったら、ログインできなくなっていた」という方もいるのではないでしょうか。ログインできない主な原因はIDやパスワードの間違いですが、「パスワードを忘れてしまった」「再発行に必要な登録メールアドレスがわからない」といったケースも少なくありません。そこで、この記事では、CCUSにログインできなくなったときに、どのように対処したらよいかについて詳しく解説します。CCUSを利用している方は、ぜひ参考にしてください。

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1. CCUSにログインできない原因

建設キャリアアップシステム（CCUS）に事業者登録（会社名での登録）、または技能者登録（技能者氏名などを登録）をすると、事業者ID、技能者ID、管理者IDが発行され、初期パスワードとともにお知らせメールで届きます。初期パスワードは、初めてCCUSにログインしたあと、任意のパスワードに変更する必要があります。

CCUSを利用する際は、システムのログイン画面で技能者IDとパスワードを入力する必要がありますが、ログインしたいのに、うまくログインできないことがあります。その原因としては次のようなことが考えられます。

ログインIDが間違っている

入力したIDが間違っている場合、「パスワードが異なるか、ユーザー登録されていません。」というエラー表示が出ます。その場合、IDが間違っている可能性があります。事業者IDは登録時に届くお知らせメールやはがきに記載されているので探してみましょう。技能者IDはキャリアアップカードにも記載されています。

入力したIDの末尾が「71」の場合は、ログインIDではなく現場IDなので、ログインできません。また、CCUSの登録する際に取得する申請用IDでもログインできないので注意しましょう。

パスワードが間違っている

入力したIDが間違っていないのに、「入力したIDが間違っている場合、ログインができません。」という表示が出る場合は、パスワードが違う可能性があります。間違って初期パスワードでログインしようとしていないか、確認しましょう。

パスワードはメールで届いているものをコピーして、メモ帳などにペーストし、パスワードの前後に半角スペースが入っていないかを確認してから、ログイン画面に貼り付けて試してみることをおすすめします。

なお、ログインIDとパスワードの入力を連続して５回間違えると、アカウントがロックされてしまいます。30分～１時間ほどで自動的に解除されますが、ロック中はログインできなくなるので注意してください。

管理者ID利用料の未払い

管理者ID利用料を未払いのまま一定期間が経過すると、アカウントの利用が停止され、ログインできません。有効期限月の翌月初旬に、事業者登録責任者の住所に送付される管理者ID利用料の請求書を確認し、指定口座に振り込みをすると、継続して利用できるようになります。

ただし、請求日から10 ヵ月程度経過している場合は、入金してもログインできないため、お問合せフォームから運営側に連絡しましょう。

ネットワークのトラブル

ネットワーク異常やサーバーの問題で一時的にログインできなくなるケースがあります。その際は、一定の時間をおいて、再ログインを試みましょう。

2. CCUSへの再ログインのための対処法

CCUSへログインするためには、正しいパスワードの入力が必要ですが、なかには忘れてしまった方もいるでしょう。その場合、パスワードを再発行する必要があります。

パスワードの再発行

登録しているメールアドレスがわかる場合は、自分でパスワードを再発行できます。再発行の手順は次のとおりです。

①CCUSログイン画面のログインボタンの下にある「パスワードを忘れた場合」をクリックします。
②自身のログインIDと登録しているメールアドレスを入力し、「再発行」ボタンを押します。
③登録しているメールアドレス宛に、メールが届き、パスワードが変更できます。

パスワード変更には4桁のセキュリティコード（CCUS登録後に届く本人確認番号）が必要になります。

セキュリティコードがわからない場合は、CCUSの「FAQ3410」のページで、「登録完了している」を選択し、確認したいIDの種類やメールの確認の可否を選択することで、パスワード変更の手続きをおこなえます。なお、キャリアアップカードの裏面にもセキュリティコードが記載されています。

メールアドレスの再設定

パスワードを再発行するためには、登録したメールアドレスが必要です。しかし、「登録したメールアドレスを忘れてしまった」「登録していたメールアドレスが使用できなくなっている」というケースもあるでしょう。
その場合は、メールアドレスを再設定し、その後でパスワードを再発行することになります。

メールアドレスを再設定する手順

メールアドレスを再設定するためには、お問合せフォームから、CCUSの運営側に依頼します。
依頼の手順は次のとおりです。

①建設キャリアアップシステム（CCUS）のホームページにアクセスします。

建設キャリアアップシステム
https://www.ccus.jp/

②「お問合せフォーム」をクリックします。

1. 【お問い合わせ内容】の「①ログイン情報を教えてほしい」を選択し「次へ」をクリックします。

2. お問合せ担当者情報を入力します（会社名・氏名・メールアドレス・電話番号）。

   【具体的なお問合せ】の欄に、問い合わせ内容を入力します。

   具体的には次のように記載します。

   登録されているメールアドレスがわからなくなってしまった（使用できなくなった）ため、変更をお願いします。

   続けて、CCUSにログインしたいIDが【事業者ID】の場合は、変更希望事業者情報に次の内容を入力します。
   ①登録した事業者氏名
   ②事業者ID
   ③事業者の所在地
   ④事業者の登録電話番号
   ⑤登録済みメールアドレス：不明
   ⑥変更希望メールアドレス
   ⑦使用できない理由　失念
   ⑧ログイン可能か：不可

   次に、担当者情報を入力します。
   ①会社名
   ②担当者名
   ③該当事業者と担当者様の関係
   ④当該事業者の了承の有無

   CCUSにログインしたいIDが【技能者ID】の場合は、変更希望事業者情報に次の内容を入力します。
   ①登録した技能者氏名
   ②技能者ID
   ③技能者の登録住所
   ④技能者の登録電話番号
   ⑤生年月日（西暦）年　月　日
   ⑥登録済みメールアドレス：不明
   ⑦変更希望メールアドレス
   ⑧使用できない理由　失念
   ⑨ログイン可能か：不可

   次に、担当者情報を入力します。
   ①会社名
   ②担当者名
   ③該当技能者と担当者様の関係
   ④当該技能者了承の有無

3. 入力を終えたら、送信ボタンを押します。
4. CCUSの運営者がメールアドレス再設定の依頼が完了すると、新しいパスワードが交付され、ログインできるようになります。
5. 新しいパスワードでログイン後は、任意のパスワードに変更して、CCUSへ再ログインをしましょう。