入会事務センター自動音声ガイダンスの変更について

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度、お客様からのお問合せに対してより円滑にお応えする事を目的に、自動音声ガイダンスの変更を行います。
変更後は、お客様から入会事務センターにお電話をいただいた際に、音声ガイダンスに従ってプッシュしていただく番号が変わりますのでご注意ください。

 

音声ガイダンスの流れ

①入会事務センターにお電話いただくと、音声ガイダンスが流れます。
②音声ガイダンスに従い、お問合せ内容に当てはまる1～5のいずれかの番号をプッシュしてください。音声ガイダンスの途中でもプッシュ操作は可能です。
③プッシュいただいた番号に応じた窓口にお繋ぎいたします。なお、入会事務センターで対応できない、システムの操作に関するお問合せはカスタマーサポートへ外線転送いたしますのでご注意ください。

 

プッシュ可能な番号

番号１　e-reverse.com、er-contract入会変更退会手続き、請求に関するお問合せ
番号２　Buildee入会変更退会手続き、請求に関するお問合せ
番号３　e-reverse.com、er-contract操作、仕様に関するお問合せ
番号４　Buildee操作、仕様に関するお問合せ
番号５　その他に関するお問合せ（どの番号をプッシュすれば良いか不明な場合も含む）

 

変更時期

2021年05月31日（月）　12～13時頃

12～13時頃に変更作業を行うため、一時的にお電話が繋がりにくくなる可能性がございます。
ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解のほど何卒よろしくお願いいたします。

 

対象電話番号

入会事務センター：0120-917-209

 

営業時間

09:15～17:30（土・日・祝及び弊社休業日を除く）

 

これからもお客様にとって分かりやすいサービスを目指してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。